Obchodníci stále klamou zákazníky
Ani rozsáhlé kontroly České obchodní inspekce obchodníky nenapravily.
Ani rozsáhlé kontroly České obchodní inspekce obchodníky nenapravily. Jak MF DNes potvrdil to šéf inspektorátu České obchodní inspekce pro Plzeňský a Karlovarský kraj Václav Havlík, obchodníci stále klamou při slevových akcích své zákazníky.
Z patnácti kontrolovaných obchodů od začátku roku v celých západních Čechách zjistili problémy v devíti. A v osmi byly problémy právě se slevami. Obchodníci za to mohou dostat od obchodní inspekce až milionovou pokutu.
„Převážně byly chyby v tom, že v nabídkových katalozích byly nesprávně spočítané slevy nebo byla u pokladny skutečná cena jiná, než bylo uvedeno na zboží,“ vysvětlil MF Dnes Havlík. Ze zkušeností zatím vyplývá, že pokud se problémy s účtováním cen objevily ve velkých obchodních řetězcích, inspektoři zjišťovali, že chyby s cenami zřejmě vznikaly už v centrálách těchto obchodních skupin. Tam se totiž zadávají ceny zboží do počítačů a pak jsou rozesílány do prodejen.
Inspektoři nabádají zákazníky, aby se v případě zaúčtování jiné ceny než inzerované ozvali přímo u pokladen. Není nic ztraceno ani když rozdíl člověk zjistí až doma při kontrole nákupu. V prodejně to může reklamovat. K tomu ale potřebuji blok z pokladny a jako další důkaz je vhodné mít ještě platný leták z doby, kdy jste v obchodě nakupovali.
Vtakovém případě musí podle zákona obchodník rozdíl ceny zákazníkovi doplatit.
Kontroly obchodníků budou pokračovat i v dalších týdnech.
Z patnácti kontrolovaných obchodů od začátku roku v celých západních Čechách zjistili problémy v devíti. A v osmi byly problémy právě se slevami. Obchodníci za to mohou dostat od obchodní inspekce až milionovou pokutu.
„Převážně byly chyby v tom, že v nabídkových katalozích byly nesprávně spočítané slevy nebo byla u pokladny skutečná cena jiná, než bylo uvedeno na zboží,“ vysvětlil MF Dnes Havlík. Ze zkušeností zatím vyplývá, že pokud se problémy s účtováním cen objevily ve velkých obchodních řetězcích, inspektoři zjišťovali, že chyby s cenami zřejmě vznikaly už v centrálách těchto obchodních skupin. Tam se totiž zadávají ceny zboží do počítačů a pak jsou rozesílány do prodejen.
Inspektoři nabádají zákazníky, aby se v případě zaúčtování jiné ceny než inzerované ozvali přímo u pokladen. Není nic ztraceno ani když rozdíl člověk zjistí až doma při kontrole nákupu. V prodejně to může reklamovat. K tomu ale potřebuji blok z pokladny a jako další důkaz je vhodné mít ještě platný leták z doby, kdy jste v obchodě nakupovali.
Vtakovém případě musí podle zákona obchodník rozdíl ceny zákazníkovi doplatit.
Kontroly obchodníků budou pokračovat i v dalších týdnech.
Partner zpravodajství
Elkamet s.r.o
www.elkamet.com/cz
Zajišťujeme výrobu speciálních profilů či nádrží na paliva a hydraulický olej nebo osvětlovacích těles z plastů. Nabízíme také profily pro automobilový průmysl.