Když projížděla hlídka plzeňské městské policie kolem obchodního centra v Pobřežní ulici, všimli strážníci postarší ženy, jak zavrávorala a při nekontrolovaném pádu se silně udeřila hlavou o chodník. Hlídka okamžitě zastavila vozidlo a přispěchala paní na pomoc.
Strážníci jí pomohli na nohy a přitom si všimli, že si rozrazila obočí. Jelikož zranění silně krvácelo a dvaasedmdesátiletá Plzeňanka si stěžovala na silnou nevolnost, poskytla jí hlídka prvotní pomoc a přivolala zdravotnickou záchrannou službu, která si jí převzala do své péče.