Energetici v kraji odvolali kalamitní stav. ČEZ přijal 23 tisíc hovorů

Zajímavá čísla z call centra Skupiny ČEZ:

 - během úterý a středy bylo povoláno do mimořádné směny celkem 107 operátorů,

 - v úterý na zákaznickou a poruchovou linku přijali téměř 23 tisíc hovorů (pozn. rekord za poslední 3 roky),

 - na nahlášení poruchy nečekali zákazníci v 87 procentech případů déle než 30 sekund (nejdelší čekací doba byla necelé 4 minuty),

 - ve středu na call centru vyřídili více než 12 tisíc hovorů

 - v době řádění orkánu Kyrill vlednu 2007 bylo v průběhu tří dnů směrováno na call centrum téměř 250 tisíc hovorů.