Celková souhrnná spokojenost byla oceněna známkou 1,18 (vyjádřeno v procentech 95,58 %), což je ve srovnání s předchozím obdobím zlepšení o 0,78 %.
Nejvíce spokojeni byli pacienti hospitalizovaní na I. interní klinice B, na Klinice ortopedie a traumatologie pohybového ústrojí E, na Chirurgickém oddělení A, na Gynekologicko – porodnické klinice GIIB, na Dermatovenerologické klinice a na Gynekologicko – porodnické klinice GIB. Spokojenost na ostatních pracovištích byla nižší ale jen o zlomky procenta.
Dotazník spokojenosti obsahoval 35 otázek, ve kterých pacienti hodnotili péči během hospitalizace. Vyplnit jej mohli všichni, kteří strávili v nemocnici alespoň jednu noc v daném období. Vyhodnocení probíhalo podle mezinárodně uznávaného schématu, které posuzovalo osm dimenzí: 1. Přijetí na lůžko, 2. Respekt, ohled a úcta, 3. Koordinace a integrace péče, 4. Informace, komunikace a vzdělávání pacienta, 5. Fyzické pohodlí pacienta, 6. Emoční podpora a snížení strachu a úzkosti, 7. Zapojení rodiny a blízkých do léčby, 8. Propuštění a navazující péče o pacienta.
„Nejlépe hodnocenými dimenzemi byly respekt, ohled, úcta, emoční opora a zmírnění strachu a úzkosti pacienta a propuštění a navazující péče o pacienta. Tyto tři oblasti dosáhly na všech odděleních výsledku nad 97 %,“ říká ředitel FN Plzeň MUDr. Václav Šimánek, Ph.D. „Konkrétně respondenti vnímali respekt, úctu a vlídný přístup ze strany zdravotnického personálu k nemocnému.“
Pacienti vyjadřovali spokojenost a děkovali za poskytnutou péči. Některé jejich výhrady směřovaly na dobu čekání na příjem k hospitalizaci a drobné připomínky měli ke stavu sociálního zařízení a méně srozumitelnému orientačnímu značení, které ale v současné době nemocnice postupně inovuje.
Fakultní nemocnice Plzeň letos zaznamenala zlepšení o 3 místa ve sledovaném období a umístila se na 12. příčce z celkem 35 zdravotnických zařízení účastnících se tohoto projektu v celé ČR. V roce 2023 se FN Plzeň umístila na 15. místě ze sledovaných 32 zařízení.
