Servisní centrum na Plzeňsku je významnou součástí evropské infrastruktury dodavatelského řetězce Sony DADC. Ve dvou lokalitách, ve Štěnovicích a v centru Plzně, vzniklo během čtyř let téměř 400 pracovních míst.
Založením plzeňské pobočky zaměřené na kompletaci a balení produktů, zpětnou logistiku a sdílené služby vytvořila společnost Sony DADC v srdci Evropy nové centrum infrastruktury pro dodavatelský řetězec. Nejprve v roce 2010 ve Štěnovicích otevřela provoz zaměřený na balení produktů o rozloze 17 000 m2. Vizí společnosti od té doby bylo neustále rozšiřovat portfolio svých služeb. Dalším významným milníkem se stalo založení centra sdílených služeb v Plzni v roce 2012. V současnosti pracuje v obou lokalitách na celkové ploše 35 000 m2 téměř 400 zaměstnanců.
Evropskou síť Sony DADC tvoří servisní, výrobní a distribuční závody ve Velké Británii, Švédsku, Francii, Německu, Rakousku a Španělsku. K založení evropského servisního centra byla vybrána Česká republika díky vynikajícímu odbornému know-how a lidským zdrojům, které jsou pro podporu celého dodavatelského řetězce Sony DADC nezbytné. Evropské servisní centrum v Plzni a Štěnovicích je atraktivní pro řadu kvalifikovaných pracovníků. Průměrný věk zaměstnanců je 33 let, zastoupení absolventů vysokých škol se zvyšuje každým čtvrtletím a v současnosti již přesáhlo 45 procent. Vynikající dovednosti a schopnosti zaměstnanců ideálně doplňují portfolio produktů a služeb, které Sony DADC zajišťuje.
Provozy v plzeňském regionu obstarávají nejrůznější úkony včetně kompletace, balení nebo zpětné logistiky, ale také klíčové administrativní služby. Logistické centrum ve Štěnovicích se vyznačuje špičkovou bezpečnostní infrastrukturou a nabízí rozsáhlé skladovací kapacity i kompletní nabídku standardních a speciálních kompletačních technologií. Co se týče zpětné logistiky, pokrývá se zde celý proces od přijetí zboží, přes kontrolu, validaci, renovaci a uskladnění až po likvidaci odpadu.
Evropské centrum sdílených služeb umístěné ve středu Plzně zajišťuje služby order-to-cash, backoffice a IT. Klienti mohou tyto funkce outsourcovat, díky čemuž se mohou více soustředit na své hlavní aktivity. Služby order-to-cash zahrnují správu objednávek, komunikaci s klienty a zpracování plateb. Služby backoffice pokrývají nejrůznější aktivity jako nákup, finance, účetnictví a obecné služby centra zákaznických služeb. Kvalifikovaný personál oddělení informačních technologií nabízí plně přizpůsobená IT řešení jako vývoj aplikačního softwaru, provoz IT infrastruktury a kompletní IT podporu. Centrum sdílených služeb založené v roce 2012 nyní zaměstnává více než 130 lidí, kteří denně komunikují v sedmi jazycích s klienty z různých zemí, zpracovávají jejich zakázky a zajišťují pro ně servis.
Evropské servisní centrum v Plzni a Štěnovicích představuje základní složku infrastruktury dodavatelského řetězce společnosti Sony DADC a zajišťuje špičkové služby pro všechny hlavní evropské regiony. Všichni zaměstnanci evropského servisního centra si při příležitosti čtvrtého výročí zaslouží za svůj výkon gratulaci a přání dalšího úspěšného rozvoje do budoucna.
