Před více než dvěma lety, 1. srpna 2007, spustily České dráhy službu TeleTiket – prodej jízdenek přes telefon na telefonní lince Kontaktního centra 840 112 113. Od té doby si pohodlně z domova nebo z práce přes telefon pořídilo jízdní doklady skoro 21 500 lidí. Nejvíce se prodávají vnitrostátní jízdenky a rezervace (zejména pro vlaky SC Pendolino), těch se zatím prodalo přes 18 000.
Po zavedení elektronických jízdenek do vybraných zahraničních destinací, postupně roste také telefonický prodej těchto dokladů, hlavně do Rakouska, Německa a Maďarska. Doposud jich zákazníci přes telefon nakoupili přes 2 100.
Celková hodnota všech jízdních dokladů prodaných za dva roky přes telefon přesáhla 7 milionů korun. Jenom v letošním roce pak tržby činí již 3,4 milionu a od ledna do srpna se prodalo celkem 11,5 tisíce jízdních dokladů.
Telefonický prodej jízdenek je vedle eShopu ČD nejpohodlnější způsob nákupu jízdních dokladů. Prodejem zákazníka vede operátor ČD a je možné s ním hovořit ve třech světových jazycích – anglicky, německy a rusky. Jízdenku si lze následně vyzvednout u pokladní přepážky ve vybraných stanicích nebo si ji nechat zaslat na zvolenou e-mailovou adresu a následně vytisknout doma na tiskárně nebo v případě vnitrostátního jízdního dokladu ji vlakovému personálu ukázat na monitoru notebooku či jiného elektronického zařízení. Platba je možná běžně přijímanými platebními kartami Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International či JCB.
Telefonický prodej přes Kontaktní centrum ČD není zpoplatněn manipulačním poplatkem. Cena dokladu je naopak v rámci programu ČD Bonus při bezhotovostních platbách, tedy i při nákupu přes telefon, o 3 procenta nižší.
