Úředníci Karlovarského kraje se museli v loňském roce vypořádat s nebývale velkým počtem stížností.
Na krajský úřad jich totiž přišlo celkem 298, což byl v porovnání s rokem 2002 nárůst o 88 procent. Vedení úřadu si výrazné zvýšení počtu stížností vysvětluje tím, že se veřejnost mnohem lépe seznámila s kompetencemi krajského úřadu. Z 298 případů podaných v roce 2003 na krajský úřad bylo 240 stížností a 58 podnětů. V roce 2002 to bylo 128 stížností a 48 podnětů. Vyřízení řady stížností jde rychle, jiné ale třeba zaberou dvěma pracovníkům několik dní i týdnů. Jako oprávněné posoudil kraj loni 31 stížností, 22 bylo částečně oprávněných, 124 neoprávněných a 42 postoupil k vyřízení jiným orgánům. Dvě byly staženy zpět a 19 je stále v řízení. Podle Rokůska zabere nejvíce času vyřizování stížností ve školství, kdy se nelíbí rodičům žáků chování učitelů. Složité na posouzení jsou i stížnosti z oblasti zdravotnictví.
