Avízovaný problém s vydáváním nového typu občanských průkazů nastal v pondělí vpoledne na oddělení občanských průkazů a cestovních dokladů plzeňského magistrátu, kdy si o průkaz přišlo zažádat cca 140 lidí . Na sedmi pracovištích, které má magistrát k dispozici (do 12 hodin fungovalo vlivem technické závady pouze šest pracovišť), všichni čekající již v pondělí určitě odbaveni nebudou. Ministerstvo vnitra systém od rána již několikrát odstavilo. Systém je přetížen a nepracuje korektně. Kolaps se úřad snaží řešit na místě přeobjednáním neurgentních žadatelů na konkrétní čas jiného dne.
Oddělení občanských průkazů a cestovních dokladů odboru správních činností plzeňského magistrátu od 2. ledna rozšířilo úřední hodiny. Důvodem opatření je přechod na nový typ elektronických občanských průkazů (OP), který klade vyšší nároky na vybavenost pracovišť. Potřebné zařízení zatím město v dostatečném množství k dispozici nemá. Nový typ dokladu nepřináší nutnost výměny platných občanských průkazů.
Novela zákona o občanských průkazech zavádějící nový typ tohoto dokladu vstupuje v platnost
1. ledna 2012. Z důvodu nedostatku finančních prostředků byl systém na vydávání OP začleněn do již existujícího systému pro cestovní doklady s biometrickými prvky, avšak k potřebnému rozšíření pracovišť vyřizující tuto agendu ze strany ministerstva vnitra nedošlo.
„Město mělo a má k dispozici pět přepážek, na kterých lze pořídit občanský průkaz i pas, a další dvě, na kterých je možnost odbavit žádost o občanský průkaz, ty ovšem stejně jako doposud budou sloužit zejména k výdeji hotových dokladů. Rozšíření úředních hodin je tedy nouzovým řešením. Za stávající situace bychom nebyli schopni všechny klienty obsloužit,“ vysvětluje Roman Matoušek, vedoucí Odboru správních činností Magistrátu města Plzně.
Od 2. ledna mají žadatelé dočasně možnost si záležitosti týkající se občanských průkazů vyřídit i mimo obvyklé úřední hodiny, a to od pondělí do čtvrtka od 8 do 18, ve středu až do 19 hodin a v pátek od 8 do12 hodin v budově magistrátu na náměstí Republiky 16.
„Žádáme klienty, aby pečlivě zvážili dobu, kdy na úřad přijdou. Je velice pravděpodobné, že v období špičky, tzn. v pondělí a ve středu od jedenácti do jedné a poté od tří do konce pracovní doby, se výrazně prodlouží čekací doba. Může se stát, že ve výjimečných případech nebudeme moci všechny příchozí obsloužit,“ říká Roman Matoušek. Nejvhodnější dobou k podání žádosti jsou podle něj dopolední hodiny. Samozřejmě je vhodné využít rozšířených úředních hodin v úterý a ve čtvrtek odpoledne a také středeční prodloužení do 19 hodin, které je podmíněno předchozím elektronickým objednáním.
Přechod na nový typ elektronických občanských průkazů nepřináší nutnost výměny stávajícího občanského průkazu. Ten zůstává platný do vyznačené doby platnosti. „Nový typ není speciálně zvýhodněn, lidé si jej v žádném případě nemusí vyměňovat,“ upozorňuje Matoušek.
Zavedení tzv. elektronických občanek se neobejde bez několika změn. „Zásadním způsobem dochází k omezení míst, která nový typ občanských průkazů budou vydávat. Nově bude možné o občanský průkaz žádat jen na úřadech obcí s rozšířenou působností. A ty jej budou také vydávat,“ vysvětluje Matoušek. Od příštího roku tuto agendu již nebudou pokrývat matriční úřady.
Navíc, stejně jako je tomu u žádosti o cestovní doklady, i v případě nového typu občanského průkazu budou žadatelé fotografováni přímo na přepážce. Žádost je tedy nutno vždy podávat osobně. Stačí se ale dostavit pouze s platným stávajícím průkazem totožnosti. Žádost nově nevyplňuje klient, ale generuje ji sám systém.
