V sobotu krátce před desátou hodinou večer otevírala hlídka MP Plzeň - Střed na základě předchozího použití tlačítka tísňového volání seniorů byt v ulici Karla Steinera. Během pěti minut od přijetí signálu byli strážníci na místě. Vyběhli do čtvrtého patra domu. Na zaklepání na vstupní dveře se nikdo z něho neozýval. Proto se rozhodli použít klíč od bytu, jež mají pro případ nouze v zapečetěné obálce. Po vstupu dovnitř nalezli sedmdesátiletou Plzeňanku sedět v kuchyni na zemi. Žena upadla a již se nedokázala sama postavit. Nebylo na ni vidět žádné patrné zranění.Uvedla, že nevyžaduje žádné ošetření. Městští policisté ji pomohli vstát a následně ji uložili do postele.Tísňová péče, služba pro seniory a handicapované občany je projektem radnice ÚMO3. Jedná se o zajištění nepřetržité distanční hlasové a elektronické komunikace s osobami s vysokým rizikem ohrožení zdraví nebo života. V případě jejich náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností si mohou starší a zdravotně handicapovaní občané sami přivolat neodkladnou odbornou pomoc. Pohotovostní službu zajišťují pracovníci Městské charity a Městská policie Plzeň. K přivolání pomoci slouží speciální telefonní přístroj.
