Na tísňovou linku 158 zavolal v pondělí kolem desáté hodiny večer nějaký muž. Řekl, že bydlí ve Smrkové ulici v Plzni a z bytu 80leté sousedky slyší volání o pomoc. Na místo okamžitě vyjeli policisté z prvního oddělení hlídkové služby a před domem se spojili s oznamovatelem. Ten jim vše zopakoval a dodal, že se ženou komunikoval přes zavřené dveře. Stařenka ho prosila o pomoc, aby šel dál, ale dveře do interiéru bytu jsou uzavřené a on neví, co se sousedce stalo. Policisté na nic nečekali a ihned se rozběhli ke dveřím. V tu chvíli přijel na pomoc i hasičský záchranný sbor. Protože měli policisté podezření, že je seniorka v ohrožení života, společně s hasiči byt otevřeli a vstoupili dovnitř. V místnosti na zemi uviděli ležet ženu, která byla od krve a měla drobná poranění, ale byla při vědomí. Ta policistům řekla, že asi před dvěma hodinami upadla na zem, ale sama už vstát nemohla. Proto volala o pomoc. Strážci zákona zavolali rychlou záchrannou službu a s paní vyčkali až do příjezdu sanitky, která ji poté odvezla do nemocnice.
