Plzeňští strážníci otvírali v noci na středu na základě předchozího použití tlačítka tísňového volání seniorů byt v Klostermannově ulici. Protože na zvonění na venkovní zvonek nikdo nereagoval, rozhodli se použít klíč od bytu, který mají pro případ nouze v zapečetěné obálce a uvnitř nalezli 88-letou Plzeňanku ležet na zemi v obývacím pokoji. Paní neudržela stabilitu, upadla, přičemž se uhodila velkou silou o hranu dveří do temene hlavy. Strážníci pomohli ženě vstát a posadit ji do křesla. Jelikož si žena stěžovala na silnou bolest v levém ramenním kloubu nedalo se vyloučit případné vnitřní poranění mozku, přivolala hlídka městské policie RZS. Záchranáři pak seniorku odvezli k dalšímu ošetření na chirurgickou ambulanci FN Plzeň Bory.
