Mimořádný nával více než 150 zákazníků denně a okolo 250 telefonických dotazů musí zvládnout v tomto období zákaznické centrum plzeňské Vodárny.
Důvod je prostý, občané na poslední chvíli přicházejí uzavřít písemné smlouvy o dodávkách vody a odvádění odpadních vod. Vyžaduje to zákon o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu, který
vstoupil v platnost v loňském roce a podle kterého musí být nové smlouvy uzavřeny do 31.12.2003.
"O nutnosti uzavření odběratelských smluv byli naši zákazníci informováni od října loňského roku, a to prostřednictvím tisku a podrobnými informacemi
na daňových dokladech (fakturách). Většinou je však lidé, jak sami přiznávají, nečtou," uvádí Ing. Jan Nosek, vedoucí obchodního odboru, a dodává: "všem se samozřejmě přesto snažíme vyjít vstříc, aby smlouvu mohli
uzavřít co nejrychleji."
Vodárna Plzeň a.s. přijímá však další opatření. "Počítali jsme tak trochu s typických českým zvykem nechávat věci na poslední chvíli," uvádí tisková mluvčí Vodárny Naďa Popová, "a aby lidé nemuseli zbytečně trávit předvánoční čas ve frontách, mohou nám nahlásit své osobní údaje telefonicky (377 413 111) nebo zaslat e-mailem zc@vodarna.cz. Pokud dochází ke změně odběratele,
zařadili jsme formulář Dohody o určení odběratele nebo formulář Změna odběratele i na naše webové stránky
www.vodarna.cz. Zákazníci ho mohou vyplnit doma,
přiložit k němu doklad o vlastnictví nemovitosti a poslat elektronickou nebo standardní poštou do zákaznického centra."
Tyto formuláře splňují všechny náležitosti formulářů, které si chodí osobně vyzvedávat do zákaznického centra v Malostranské ulici. "Samozřejmě, že zákonnou lhůtu k předání potřebných údajů do konce roku musí všichni dodržet a firma jistě nebude hned v prvních lednových dnech vůči těm, kteří údaje předají, ale nestihnou smlouvu uzavřít, sahat k tomu nejpřísnějšímu opatření, tedy k přerušení dodávky vody," uvádí Naďa Popová.
