Zdravotnická záchranná služba v Klatovech je jedinou záchrankou ze západních Čech, která pracuje se softwarovým systémem, který podstatně zjednodušuje práci dispečerek a tím eliminuje možnost jejich selhání. Ze stejným systémem jako Klatovští pracuje například záchranná služba hlavního města Prahy a ještě několik středisek záchranné služby v České republice. Systém záchranářů v Klatovech je založen na jednoduchosti. Dispečerka zvedá telefon a přijímá žádost o pomoc. Rozhodne, která ze sanitek vyjede a vyrozumí její posádku. Na monitoru se jí místo obrázku sanitky zobrazí hodiny, ukazující rychlost nástupu lékaře, řidiče a sestry do auta. "Sestřičkám a lékařům se rozezní pager. A řidičům se rozezní typickým signálem vysílačka," prohlásil lékař ZZS v Klatovech Slavoj Pokorný. Sanitka startuje a dispečerka předává posádce detailní pokyny do vozu. "Jedná se o autobusové nádraží. Leží tam pán na zemi s bolestmi na hrudi. Je při vědomí a dýchá. Ano rozumíme," říká do vysílačky dispečerka ZZS Zdena Kmeťová. To už ale sanitky s blikajícími majáčky vyjíždí z areálu nemocnice a řítí se ulicí směrem ke křižovatce. "Já jim přepínám semafory, aby měly volný průběh na zelenou a sleduji průběh celého výjezdu," uvedla Kmeťová. K tomu opět používá počítač. Na monitoru má fotografie všech devíti automobilů záchranné služby a může sledovat, kde se zrovna pohybují. Dispečerka má k dispozici i databázi všech obcí v okrese Klatovy a jejich vzdálenost k výjezdovým místům sanitek záchranné služby. Může tak průběžně operativně rozhodovat a vyhodnocené informace rychle předávat přes vysílačku osádce sanitky řítící se k zásahu. "Nedá se říci , že tento systém vylučuje možnost chyby dispečerek, ale je fakt, že výrazně usnadňuje jejich práci," uvedl ředitel ZZS v Klatovech Svatopluk Dvořák. A to je to hlavní. Vždyť o smrti a životě zraněného nebo těžce nemocného člověka nerozhodují jen minuty, ale často i pouhé vteřiny. A dispečerka záchranné služby je první v řadě, která o včasné pomoci rozhoduje.
