Jste spokojeni s MHD v Plzni? Dopravní podnik se ptá cestujících a chce znát jejich zkušenosti

Cestující v Plzni mohou do 15. října říct, jak jsou spokojeni s městskou hromadnou dopravou. Plzeňské městské dopravní podniky spustily průzkum, který má přinést zpětnou vazbu od lidí využívajících tramvaje, trolejbusy a autobusy.

Dopravní podnik chce prostřednictvím průzkumu zjistit, jak cestující hodnotí současnou úroveň služeb a kde naopak vidí prostor ke zlepšení. Lidé mohou upozornit na problémy, se kterými se při každodenním cestování setkávají, ale také uvést, s čím jsou na plzeňské MHD spokojeni.

Tazatelé oslovují cestující přímo na zastávkách

Na vybraných zastávkách městské hromadné dopravy se během průzkumu pohybují tazatelé. Cestující oslovují přímo při jejich běžných cestách po městě a zjišťují jejich zkušenosti s fungováním veřejné dopravy.

Otázky se týkají celkové spokojenosti s MHD a zkušeností cestujících. Pro dopravní podnik představují odpovědi možnost získat pohled lidí, kteří jednotlivé linky a zastávky používají pravidelně i příležitostně.

Právě zkušenosti cestujících mohou upozornit na oblasti, které při běžném provozu nejsou na první pohled patrné. Může jít například o způsob, jakým lidé vnímají cestování po městě, dostupnost informací nebo celkovou úroveň služeb.

Zapojit se dá také online

Lidé, kteří tazatele při své cestě nepotkají nebo dávají přednost vyplnění dotazníku v klidu, se mohou zapojit také přes internet. Dopravní podnik připravil zkrácenou online variantu průzkumu.

Dotazník je možné vyplnit na stránce průzkumu spokojenosti cestujících. Zapojit se tak mohou i lidé, kteří MHD využívají například pouze několikrát týdně nebo jen na některých trasách.

Odpovědi mají pomoci při dalším zlepšování MHD

Plzeňské městské dopravní podniky uvádějí, že získané odpovědi jsou důvěrné a v konečném zpracování budou anonymní. Jednotlivé připomínky tak nebudou spojovány s konkrétními cestujícími.

Výsledky průzkumu mají posloužit jako zpětná vazba pro další rozvoj služeb. Dopravní podnik díky nim může lépe zjistit, které části systému cestující hodnotí pozitivně a kde naopak očekávají změny.

Podobná zpětná vazba může být důležitá zejména proto, že potřeby cestujících se postupně mění. Jiná očekávání mohou mít lidé dojíždějící denně do práce nebo do školy, jiná senioři, rodiče s dětmi či cestující, kteří městskou dopravu využívají pouze příležitostně.

Průzkum potrvá do poloviny října

Cestující mají možnost svůj názor sdělit do 15. října. Kdo chce ovlivnit podobu a kvalitu služeb plzeňské MHD, může se zapojit buď při osobním oslovení tazatelem na zastávce, nebo prostřednictvím internetového dotazníku.

Podněty od cestujících mají dopravnímu podniku pomoci při dalším rozhodování o tom, kde jsou změny potřeba a které služby naopak lidé hodnotí jako dobře fungující.