Brno - Paní Jarmila podepsala smlouvu na nákup nádobí. Později od ní chtěla ustoupit, firma ale byla proti. Případ nakonec za paní Jarmilu vyřešilo Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Podobné spory by nově měl řešit smírčí institut. Se zřízením nové instituce počítá návrh zákona o ochraně spotřebitele, který zítra projedná vláda. Nyní vztahy mezi nespokojenými zákazníky a firmami řeší soudy. Pokud vláda zákon schválí, mohla by se stížnostmi spotřebitelů zabývat Česká obchodní inspekce. Ta doposu