Již delší dobu pociťují zdravotnické záchranné služby po celé republice problém týkající se jednotného evropského čísla tísňového volání 112, ve stavech vážného ohrožení životních funkcí pacientů, které vyžadují neprodlené nasazení odpovídajících zdravotnických sil a prostředků.
Linka JETV 112 je ukončena na KOPIS hasičského záchranného sboru a její obsluhou jsou pověřeni operační důstojníci HZS České republiky. Tísňová linka 112 z hlediska využití, jako prostředek komunikace s člověkem, který potřebuje akutní odbornou přednemocniční neodkladnou péči, přináší do budoucna velký problém.
"Člověk, nacházející se ať už v přímém a nebo nepřímém ohrožení života z hlediska zdravotního stavu, volající na tísňovou linku 112 je spojen s operačním důstojníkem hasičského záchranného sboru. To je vycvičený a vyškolený hasič nikoliv zdravotník," konstatuje mluvčí karlovarské záchranky Lukáš Hutta. Tento operátor se ze zákona nesmí seznamovat se zdravotním stavem pacienta, (dle zák. č.280/2002 Sb. o zdravotnické dokumentaci) a ani pro tuto činnost nemá potřebné vzdělání, erudici, praxi a zkušenosti a nedokáže se a ani se nemůže sám kvalifikovaně rozhodnout o způsobu poskytnutí kvalifikované přednemocniční neodkladné péče a o nutnosti, vhodnosti, potřebě nasazení sil a prostředků zdravotnické záchranné služby.
Proto dochází k následnému přepojení tísňového volání na zdravotnické operační středisko. To v praxi znamená až i dvou-minutové zdržení, které v některých případech může pacienta i významně ohrozit na životě. "Navíc tímto zdržením dochází k prodloužení reakční doby, to je času který uplyne od vyzvednutí tísňové výzvy na zdravotnickém operačním středisku do výjezdu zdravotnické záchranné služby k pacientovi s život ohrožující poruchou zdraví a díky tomuto pak nejsme například schopni v některých případech dodržet 15-ti minutový dojezdový limit daný vyhláškou," tvrdí Hutta.
"Stává se nám, že zpráva KOPIS HZS o lokalizaci pacienta, předávaná zdravotnickému operačnímu středisku je nepřesná a někdy i zavádějící co do lokalizace místa volajícího.(Dukovany x Bukovany). Datové věty předávané KOPIS HZS a přijímané řídícím programem zdravotnického operačního střediska (ve stylu „Karlovy Vary - žena – studna“) jdoucích společně s telefonickou relací, zdravotnickému operačnímu středisku velkým přínosem nejsou," dodává.
Je třeba zdůraznit, že na konci linky 155 – tedy na zdravotnickém operačním středisku Územní zdravotnické záchranné služby – je připraven vysoce kvalifikovaný zdravotnický personál s letitou medicínskou praxí. Na zdravotnické operátorky/y jsou kladeny ty největší nároky ve vzdělání (specializační pomaturitní studium v Národním centru ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborech v Brně zakončené atestační zkouškou po předepsané letité praxi na odděleních intenzivní péče, či vysokoškolské bakalářské vzdělání v oboru zdravotnický záchranář) a navíc jsou pod supervizí vedoucího lékaře zdravotnického operačního střediska. Zdravotnická operační střediska jsou nedílnou součástí zdravotních záchranných služeb zabývajících se urgentní medicínou. Urgentní medicína a medicína katastrof je samostatný lékařský obor, který je zastřešován lékaři s odbornými atestacemi. Činnost tohoto oboru zaštiťuje v rámci lékařské společnosti Jana Evangelisty Purkyně odborná společnost Urgentní medicíny a medicíny katastrof. Za chod zdravotnického operačního střediska je odpovědný lékař pověřený jeho řízením. Jen zdravotnický personál se smí seznamovat v nezbytně nutné míře se zdravotním stavem pacienta a zdravotnickou dokumentací, jejíž součástí jsou i tísňové výzvy, které podléhají předepsané archivaci. Nedílnou součástí zdravotnické dokumentace je i záznam o výjezdu zdravotnické záchranné služby vedený jak v papírové formě, tak i v digitální formě na PC a archivovaný. Pouze vycvičený, zkušený a sehraný zdravotnický personál je schopen odborně, včas a adekvátně pomoci v případech náhlých poruch zdraví našich pacientů.
Je nutné poukázat i na to, že jen 2 - 3 procenta zásahů zdravotníků jsou společné s Hasičským záchranným sborem. Dále frekvence příjmu tísňových výzev na lince 155 mnohonásobně převyšuje (řádově 100-krát) frekvenci výzev linky 112. A nakonec i na skutečnost, že nikde v Evropě nebyly zrušeny národní čísla tísňového volání ( v ČR jsou to čísla150, 155, 158 ).
"Závěrem je tedy nutné zdůraznit, že kdokoli potřebuje pomoc z důvodů závažných život ohrožujících zdravotních potíží, musí volat přímo linku 155 a tento fakt je v drtivé většině takto vnímán českou populací. Volání na linku 112 vede vždy ke zdržení předání tísňové výzvy. Zejména v případech náhlé zástavy oběhu znamená každá minuta zdržení pokles naděje na záchranu lidského života. Linka 112 je jistě potřebná, ale pouze jen jako doplňková tísňová linka zejména pro projíždějící cizince či osoby neznající naší národní tísňovou linku 155," uzavírá Lukáš Hutta.
