Bez elektřiny je 12 tisíc odběrných míst na zásobovacím území ČEZ distribuce. Nejhorší situace s z pohledu počtu omezených odběrných míst je v kraji Karlovarském (přes 4700 odběrných míst na Chebsku) a v kraji Plzeňském (3600 odběrných míst na Domažlicku a Klatovsku). "Dále evidujeme bez napětí zhruba tisícovku odběrných míst v kraji Olomouckém, další tisícovku v kraji Královehradeckém. Dalších cca 800 odběrných míst pak v kraji Pardubickém a cca 500 odběrných míst v kraji Středočeském. Běžná poruchovost a minimální počtu odběratelů bez elektřiny je na severu Čech i v kraji Moravskoslezském a Vysočina," řekla po osmé hodině mluvčí Soňa Holungerová.
Energetici v terénu pracují na obnovení dodávky elektřiny všem zákazníkům.
Nejhorší situace nastala ve čtvrtek 21.12. v 21.00 hodin, kdy nasvém zásobovacím území energetici evidovali přes 80 tisíc domácností bez elektřiny a řešili na 80 poruch vysokého napětí a další desítky poruch na nízkém napětí.
Pracovníci poruchových čet okamžitě vyjížděli do terénu a pracovali na obnovení dodávky elektřiny. Práci stěžoval silný vítr i sněžení. Nejčastější příčinou poruch byl pád stromů a větví do vedení. Docházelo k přetrhání vodičů, poškození izolátorů.
V případě hlášení poruch je možné využít aplikaci PROUD, webový portál www.bezstavy.cz (který využilo od čtvrtečního večera dosud 12 tisíc uživatelů) nebo bezplatnou linku 800 850 860
Call centrum ČEZ Distribuce odbavilo 21. 12. do půlnoci 1561 hovorů. Dalších cca 2350 hovorů odbavila virtuální asistentka EMA. Od půlnoci dosud call centrum odbavilo 516 hovorů a EMA dalších 556 hovorů.
